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小編前兩天看視頻學習,聽到老師分享“未來的制造業(yè)*是服務的競爭,未來的服務業(yè)是制造的競爭”。*在2月7日廣東力華外貿業(yè)務蘇先生接到了法國bob(鮑勃)的來電,說正在使用的高頻加熱淬火機出現了故障,蘇先生詳細了解情況后馬上電話請示總經理李總。
2月9日,雖還在疫情期間,蘇先生和售后技師賀師傅登上了飛往法國的航班。為了不耽擱客戶的生產,蘇先生顧不上時差,和賀師傅馬上對高頻加熱淬火機檢測,原來是客戶新來的員工不熟悉操作,程序出了問題,同時檢測到編程線也有問題,當時去附近的超市,周日只開業(yè)半天,要是能買到三菱PLC編程線*好了,蘇先生說。在經過2天的時間,把高頻加熱淬火機故障處理完畢,還全方位作了檢查,鮑勃先生豎起了大拇指,說中國的服務真好!
從2月9號出發(fā)*2月26日回國,由于疫情,航班停運,在法國呆了有半個多月,回國后還要按規(guī)定隔離14天,但是能及時給客戶解決了高頻加熱淬火機的問題,也值了。2020年,廣東力華將繼續(xù)深耕主業(yè),以幫助客戶解決問題為中心,提升產品競爭力、營銷競爭力,在高質量發(fā)展的道路上再創(chuàng)新的輝煌。廣東力華的李總也一直強調“今天的服務,決定明天的市場”
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