在東莞樟木頭鎮(zhèn)的一個客戶黃先生打來電話，說去年購置的的球化退火設(shè)備出現(xiàn)故障了，業(yè)務(wù)羅經(jīng)理馬上和黃先生視頻，但是視頻中沒辦法找出故障原因，現(xiàn)時已是下午4點，廣東力華的售后小組召開小會議，商討解決方案。

那到底是電控方面出現(xiàn)的問題，還是配件出了問題呢？隨后決定由負責(zé)電氣的曾工和售后賀師傅一同上門檢測。而此時需要準(zhǔn)備一臺中頻感應(yīng)加熱電源帶到客戶處備用，如果是電源出現(xiàn)問題，把這臺備用的換上去，這樣可以不耽擱客戶生產(chǎn)。說干*干，由于黃先生這臺球化退火設(shè)備是定制的，所以感應(yīng)加熱電源要馬上進行測試一臺。經(jīng)過1個小時的測試，已是下午的下班時間6點，廣東力華的售后小伙伴們匆匆吃過飯，*馬不停蹄向樟木頭鎮(zhèn)奔去了。

由于下班時間路上有點堵車，到客戶處已是晚上8點多，馬上進入檢查，曾工負責(zé)檢查電氣，賀師傅負責(zé)檢查感應(yīng)加熱電源和其他組件，由于他們的專業(yè)性，很快*檢測到了這臺球化退火設(shè)備的問題所在，并且很快的解決了問題。由于售后小組的給力表現(xiàn)，沒有耽擱客戶的夜班生產(chǎn)。賀師傅他們回到廠已是深夜，為客戶解決了問題，辛苦點也值得了，賀師傅說。