在東莞樟木頭鎮(zhèn)的一個(gè)客戶黃先生打來電話，說去年購置的小型中頻淬火機(jī)床出現(xiàn)故障了，業(yè)務(wù)羅經(jīng)理馬上和黃先生視頻，但是視頻中沒辦法找出故障原因，現(xiàn)時(shí)已是下午4點(diǎn)，廣東力華的售后小組召開小會(huì)議，商討解決方案。

那到底是電控方面出現(xiàn)的問題，還是配件出了問題呢？隨后決定由負(fù)責(zé)電氣的曾工和售后賀師傅一同上門檢測(cè)。而此時(shí)需要準(zhǔn)備一臺(tái)中頻感應(yīng)加熱電源帶到客戶處備用，如果是電源出現(xiàn)問題，把這臺(tái)備用的換上去，這樣可以不耽擱客戶生產(chǎn)。說干*干，由于黃先生這臺(tái)小型中頻淬火機(jī)床是定制的，所以感應(yīng)加熱電源要馬上進(jìn)行測(cè)試一臺(tái)。經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的測(cè)試，已是下午的下班時(shí)間6點(diǎn)，廣東力華的售后小伙伴們匆匆吃過飯，*馬不停蹄向樟木頭鎮(zhèn)奔去了。

由于下班時(shí)間路上有點(diǎn)堵車，到客戶處已是晚上8點(diǎn)多，馬上進(jìn)入檢查，曾工負(fù)責(zé)檢查電氣，賀師傅負(fù)責(zé)檢查感應(yīng)加熱電源和其他組件，由于他們的專業(yè)性，很快*檢測(cè)到了這臺(tái)小型中頻淬火機(jī)床的問題所在，并且很快的解決了問題。由于售后小組的給力表現(xiàn)，沒有耽擱客戶的夜班生產(chǎn)。賀師傅他們回到廠已是深夜，為客戶解決了問題，辛苦點(diǎn)也值得了，賀師傅說。